亚马逊正在与美国移动购物者测试AI生成的产品评论亮点

亚马逊正在测试将产品特点和客户情感作为生成式AI“客户评论亮点”的一部分进行突出显示。

这似乎是我们在六月份报道的测试的扩展。

我们为什么关心。 如果您在亚马逊上销售产品，这个功能可能会带来更多销售。评论仍然对于消费者决定是否购买产品至关重要（亚马逊强调，在2022年，“客户为亚马逊商店贡献了近15亿条评论和评分”）。最大的问题是这个新功能是否会对销售产生积极或消极的影响。

它是什么样子的。 亚马逊的功能出现在产品页面的客户评论部分的顶部。这段由AI生成的段落，提到产品特点和客户情感，出现在一个粗体的客户说标题下面。段落下面有这样一句话：“由客户评论的文本生成的AI”：

客户评论亮点下面出现了几个可点击的属性（例如性能、使用便捷性、稳定性），这个功能允许您筛选只显示提到特定属性的评论。以下是亚马逊为使用便捷性提供的截图示例： 谁可以看到这个测试。 亚马逊在一篇博客文章中表示，“美国广泛选择的一部分移动购物者”已经被选择参加了这项测试。

亚马逊表示。 这项测试可能会在未来几个月扩展：

• “我们始终在测试、学习和微调我们的AI模型，以改善客户体验，并根据客户反馈，可能会在未来几个月将我们的评论亮点功能扩展到其他类别和客户。”

Newegg有类似的功能。 线上零售商Newegg在其产品页面上添加了由AI生成的客户评论摘要，以及产品的优点和缺点的突出显示。

更多生成式AI即将推出？ 五月份，我们报道了亚马逊计划将生成式AI添加到其搜索体验中，并正在为广告商构建生成视频和图像的工具。该公司尚未提供关于何时能够看到这些功能的任何更新。