不，人工智能不会改变你的营销工作：一个反向的观点

人工智能（AI）被过度炒作了。

• AI 不会 成为你企业问题的灵丹妙药。
• AI 不能 解决你的低效团队问题。
• AI 不会 立刻改变你的职业生涯。

AI是一项新兴技术，已经引起了广泛关注，但其长期影响尚不明确。

我提出的关于为什么AI不会改变你的工作的三个原因包括：

• 情感智能的重要性。
• 人际关系的价值。
• AI是一种工具，而不是人类的替代品。

情感智能胜于人工智能

AI不会改变你工作中的人际交往要素。了解如何与人合作并激励他们发挥最佳水平在技术不断发展的过程中仍然保持不变。

当前的新兴生成式AI时代令人兴奋，但它不会取代人与人之间的互动的需求。

如果它真的可以做到，那么作为一个物种，我们将面临更大的问题。

与其参加AI课程或浏览社交媒体以了解最新的AI技巧，不如参加公众演讲课程或阅读情感如何影响决策的相关资料。

人际关系胜于人工关系

集中精力培养你的“软实力”，成为更具“人际魅力”的人，提高整体情感智能（EQ）将使你成为一个比掌握AI的方方面面更全面的专业人士。

人类是情感动物，我们使用理性来帮助理性化我们在很大程度上受情感驱动的决策。

了解你的情感如何影响你的决策，以及他人的情感如何影响决策，然后利用这些信息来改善与人的互动是至关重要的生活技能。

情感智能的价值在改善与同事、客户甚至家庭成员的关系方面不可言喻。

AI可以帮助你找到数据并制定传达信息的消息，但AI不能预测也不能回应那些接收信息的人的情感反应。

在所有人际互动中都必须考虑情感，而AI是没有情感的。

我每次都会选择情感智能而不是AI。

人际关系——而不是人工关系

发展、维护和发展人际关系仍然是你职业生涯中最重要的技能。 如果没有这种能力，你会发现自己与不了解你、不信任你、不提供帮助的人一起工作。

缺乏牢固的人际关系将限制你在任何组织内晋升的前景。你的贡献可能会被低估或被忽视。

在没有与其他人有效合作的能力的情况下，你无法取得成功。AI不会改变你的工作中关系的重要性。

AI不会改变你与客户建立关系的必要性。

AI将帮助你理解并从大量客户数据集中提取见解，以帮助你制定有创意的消息，但AI不会改变你需要与客户交流并直接从他们那里收集信息的必要性。

那么聊天机器人呢？AI聊天机器人不能替代人类客户支持和客户沟通的需求吗？

我认为不能，AI聊天机器人不能也不应该替代人类因素。在某些情况下，AI可以启动对话，但人类干预应始终是方程的一部分。 许多人讨厌与机器声音交谈或与机器人聊天，当他们试图联系客户支持时，但我们不得不这样做，因为许多企业将降低成本置于人际关系之上。

AI是否使聊天机器人和机器声音更可信？

一些甚至足够“先进”，以至于能够欺骗人们认为他们正在与人类交谈。但这有何意义呢？

AI不会改变你需要与客户建立真正关系的必要性。

营销人员知道客户关系的重要性，因为如果没有这些关系，营销人员无法建立品牌和推动销售。

AI是人类的工具，而不是替代品

生成式AI是近期记忆中最新且可能最引人注目的工具。

通过其为营销人员制定创意和文案的能力，它可以去除我们消息传达中的人类元素。它可以做到，但依我之见，不应该这样做。

如果您利用AI完全去除消息传达中的人类元素，那么您将创建质量较低的内容，错过了只有人类才能创造的独特之处。 AI是一种帮助您更高效制作内容的工具，但它不能替代人类内容创作者的需求。

无论是人类创建还是AI创建，垃圾邮件都是垃圾邮件。

生成式AI在以自信陈述不正确信息方面的问题有充分的记录。

随着技术的进步，这些幻觉可能会减少，但AI永远不会是一个完美的真相来源。不完美的人类使用不完美的数据创建AI工具。

AI不会替代营销人员的需求。AI只是营销人员可以使用的另一个工具，以使他们的工作更轻松。

优先考虑人类而非AI

明确一点，我不反对AI。我使用生成式AI工具来加快任务、进行头脑风暴、进行研究、创建草稿等。

AI是任何营销人员学习和测试各种工具的绝佳主题。

然而，您可以做许多其他可能更重要的事情，比如提高您的情感智能，建立与同事更深层次的关系，直接与客户交流。 这并不是一场零和游戏；您的时间和精力都是有限的。优先考虑那些能让您更接近实现目标的事项。

AI可以让您在工作中更高效，但不应替代您工作中的人文关怀。

深入挖掘：依赖LLM可能导致seo灾难

本文中表达的观点是来宾作者的观点，不一定代表Search Engine Land的观点。工作人员作者名单在此列出。