最近商圈里有个很出圈的梗:许昌小欧盟。
这个梗的由来,是上市公司常州星宇股份和胖东来的一场合作纠纷。原本平平无奇的商业合作,最后演变成大型翻车现场:被人社局公开通报、公开道歉,相关高管直接停职免薪,就连离职员工的过往问题都被逐一深挖,企业口碑彻底崩盘。
表面看,这只是一场普通的企业公关危机。但剥开表层的瓜细看就会发现:胖东来这套不走寻常路的商业规则,狠狠扯下了国内绝大多数企业,藏在用工、供应链背后的遮羞布。
全网都在跟风学胖东来,模仿它的服务、抄它的模式,却从来没人真正学到位。今天不流水吃瓜,我们拆解最核心的逻辑:胖东来凭什么这么“硬气”?为什么无数超市跟风改造,最后全都草草收场、彻底失败?
01 供应商生死考核:不谈价格,先查良心
国内传统商超的招商逻辑,一直简单又粗暴。
商家上门谈合作,采购开口第一句永远是:价格多少?能给多少返利?压价空间有多大?
所有谈判的核心,永远是压缩成本、榨取利润,没人关心供货的工厂是怎么生产、怎么用工的。
但胖东来完全反着来。
在谈报价、谈合作之前,它先卡了一道所有人都避之不及的关卡:核查企业的用工底色。
想要成为胖东来的供应商,第一步不是报价,是填详细资质表。除了基础的营业执照,还要如实填报员工总数、社保缴纳人数、一线员工平均薪资、每日工作时长。但凡拒绝填写、信息不全的,直接失去报价资格,连合作的门槛都摸不到。
纸面填报,仅仅是入门流程。胖东来专门组建了审核团队,不定期上门突击核验,全程不走形式、不搞通融。
整套核查流程,细致到让人窒息:
第一,三表交叉核对,员工花名册、劳动合同、社保记录逐一比对,杜绝造假;
第二,流水反向倒查,考勤记录、工资条、银行发放流水一一核验,杜绝虚报薪资、拖欠工资;
第三,一线随机暗访,避开企业管理层,单独和车间工人沟通,彻底杜绝提前串供、临时演戏的套路。
业内人都清楚,国内很多工厂都有“两套账本”,纸面数据永远完美无瑕。加班、欠薪、社保不全、违规用工,这些问题单凭资料根本查不出来。
但胖东来的规则没有任何缓冲余地:查实童工、强迫加班、拖欠薪资、刻意瞒报任意一项,哪怕产品价格全网最低、性价比拉满,直接一票否决,永久剔除供应链。
说白了,胖东来在许昌做的事,和欧盟的供应链合规审查逻辑一模一样。它采购的不只是商品本身,更是商品背后的生产底线——不允许用压榨员工、违规用工换来的低成本产品,流入自己的门店。
02 人人学胖东来,为什么人人都学废了?
以前零售圈流行《海底捞你学不会》,现在行业里统一共识:胖东来更学不会。
但这根本不是模式太难学,而是所有跟风的企业,都只想抄轻松、见效快、不用割肉的皮毛,对真正的核心内核避之不及。
看看市面上那些跟风“胖东来改造”的超市,改的全是表面功夫:增设免费美甲、自助小料台、免费茶水、便民休息区。
这些改动成本低、见效快,顾客体验肉眼提升,门店口碑、客流量立刻上涨,年底写进KPI光鲜亮丽,堪称零成本镀金。
可胖东来真正的护城河,没有一家企业敢碰。因为学核心,意味着大出血、砍利润、自断捷径。
过去三十年,国内传统大卖场的本质,根本不是卖货,是包租公生意。
品牌想进场,先交条码费、堆头费、节庆费、促销费;货送进门店,货款强行压三到六个月。超市空手套白狼,手握海量现金流,卖不出去的库存风险、亏损压力,全部甩给上游供应商。
这是整个零售行业心照不宣的赚钱捷径,也是无数超市的核心利润来源。
而胖东来的底层逻辑,是彻底反向的买手制。
所有后台杂费,一分不收;所有货款,现款现结、绝不压账;商品滞销、库存亏损,全部自己兜底、自行承担。
它是用自己的真金白银,扛下了供应链所有的风险和压力,也正因如此,才拥有了绝对的话语权:敢硬性要求供应商严控食品安全,敢强硬要求合作企业善待员工、合规用工。
之前有头部生鲜超市高调官宣全面对标胖东来,结果短短一年就原形毕露。
为了对标,它砍掉56%的尾部供应商,彻底取消进场费等所有后台收入,还要独自承担商品损耗、跌价、库存亏损的风险。一年下来巨亏二十多亿,关停近400家门店,整改彻底宣告失败。
这就是学胖东来的真相:不是学服务、学装修,是要把原本割向供应商、压榨行业红利的刀,反过来砍向自己的利润表。
这从来不是学习,是实打实的割肉,绝大多数企业,根本舍不得。
03 最难模仿的,是无法量化的善意
很多企业老板至今都想不通:胖东来把员工、顾客、供应商都捧得太高,根本是赔钱赚吆喝,纯属刻意作秀。
在大部分商家的固有认知里,老实合规的企业根本活不下去。
足额缴纳社保、依规支付加班费、严控工时不强迫加班、保障员工所有合法权益,全套合规操作下来,企业成本会大幅飙升。反观同行,靠着压榨用工、规避合规成本压低售价,轻轻松松抢占市场,最后必然是劣币驱逐良币。
这也是国内多数企业,宁愿游走在合规边缘、内卷压榨的根本原因。
那胖东来为什么能跳出这个死循环?
它靠的是在许昌深耕几十年,一点点攒下的品牌信任和用户溢价。
胖东来的商品价格并不便宜,但当地消费者心甘情愿买单。大家买的不只是商品,更是靠谱、安心、放心。这份独一无二的用户信任,就是它的利润保护伞,让它不用靠压榨员工、克扣供应商、规避合规来赚钱。
也正因有底气,它才能筛选出一批同样合规经营、善待员工的优质供应商,搭建出一套良性、正向、不内卷的商业生态。
再回头看开头星宇股份的纠纷,为什么涉事人力总监会被问责、推出来担责?
因为在传统商业链条里,采购、人力、审核岗位,都是手握实权的“上位者”。谁能进场合作、谁能拿到优质点位、谁能稳定盈利,全靠人为拿捏,里面藏着太多灰色空间和既得利益。
但胖东来这套不讲人情、只讲规则的合规审查,直接砸碎了这套潜规则体系。动了行业既得利益者的蛋糕,必然会遭遇疯狂抵触和暗中阻挠,这也是所有传统企业转型最大的阻力。
写在最后:体面,从来装不出来
很多企业喜欢在社会责任报告里大肆宣扬人文关怀、诚信经营,口号喊得震天响,细节里全是算计。
胖东来最让人敬畏的,从来不是亮眼的营业额、超高的客流量,而是它把“把人当人看”这句人人都会说的空话,变成了实打实的制度、真金白银的投入。
它要求供应商善待工人,自己更是率先做到:给外包保洁、基层员工远超市场的薪资和福利,保障每一个基层劳动者的尊严。
这种善意,无法录入KPI、无法用数据量化、不能帮企业快速冲业绩,却是当下商业圈最稀缺的东西。